2ª Via do Boleto

Você pode emitir a 2ª via direto aqui nesta página: informe o domínio ou CPF/CNPJ da conta principal e clique em Consultar para visualizar e baixar o boleto atualizado, pronto para pagamento via código de barras ou Pix. Também é possível acessar a sua Área do Cliente em Financeiro > Faturas para o mesmo resultado.

Em sua Área do Cliente, acesse a página de faturas no menu Financeiro > Faturas. A seguir, clique em Ver fatura na qual deseja visualizar. A tela seguinte exibirá os detalhes de sua fatura. Caso estiver em aberto, é possível alterar a forma de pagamento da fatura e dar sequência ao pagamento, como visualizar boleto ou capturar via cartão de crédito.

Em sua Área do Cliente, acesse a página Financeiro > Formas de Pagamento. Serão listados todos seus serviços e domínios ativos e para cada um é possível escolher a forma de pagamento recorrente. Nesta mesma tela é possível gerenciar os dados de seu cartão de crédito e do débito em conta. Lembrando que essa alteração só afeta faturas que irão ser geradas, logo, faturas em aberto devem ser ajustadas manualmente.

A suspensão ocorre no décimo dia em serviços compartilhados, e no terceiro dia para vps's e dedicados, após o não reconhecimento pela SAN do pagamento da fatura. Caso tiver urgência, acesse nosso chat ou abra um ticket de suporte anexando o comprovante do pagamento para uma liberação provisória.

A SAN deixa claro que o abandono de um serviço não configura o cancelamento do serviço. Para cancelar um serviço você precisa estar com todas as suas faturas pagas. Caso possua alguma fatura em aberto mesmo que ainda não esteja vencida deverá quitá-la para prosseguir com sua solicitação.